1. Ürünlerinizi nerede üretiyorsunuz?
Tüm ürünlerimiz Türkiye’de, Konya’daki üretim tesisimizde üretilmektedir. Üretim sürecinde sıkı kalite kontrol prosedürlerini uygular ve mümkün olduğunca yerli malzeme kullanırız.
2. Ürünleriniz garantili mi?
Evet. Tüm ürünlerimiz için üretim hatalarına karşı 12 ay garanti sunuyoruz. Ancak yanlış kullanım, hatalı montaj veya aşırı yükleme sonucu oluşan hasarlar garanti kapsamına girmez.
3. Özel üretim veya projeye özel tasarım yapıyor musunuz?
Evet, ürünleri projenizin özel ihtiyaçlarına göre tasarlıyor ve üretiyoruz. Bu doğrultuda, özel ölçülerde, kapasitelerde veya teknik özelliklerde makineler üretebiliyoruz. Ancak, bu ürünler siparişe özel üretildiği için özel üretim ürünlerde iptal veya iade kabul edilmemektedir.
4. Sipariş süreci nasıl işliyor?
Öncelikle satın almak istediğiniz ürün veya modeli belirlersiniz. Ardından onayınız için tarafınıza resmi teklif ve proforma fatura göndeririz. Teklif imzalandıktan ve ödemeniz şirket hesabımıza ulaştıktan sonra üretim veya sevkiyat sürecini hemen başlatırız.
Üretim süresi ürün tipine bağlı olarak değişmekle birlikte genellikle 5 ila 25 iş günü arasındadır.
5. Ödemeyi nasıl yapabilirim?
Ödemeyi, proforma faturada belirtilen banka hesabına havale veya EFT yoluyla yapabilirsiniz. Ödemenin tamamı tarafımıza ulaştıktan sonra üretim veya sevkiyat sürecine geçilir.
6. Teslimat ve kargo süreçleri nasıl ilerliyor?
Tüm ürünleri anlaşmalı lojistik veya nakliye firmalarımız aracılığıyla sigortalı olarak gönderiyoruz. Bu nedenle ürün teslim alındığında dikkatlice kontrol edilmelidir. Herhangi bir hasar veya eksik parça fark edilirse, teslimat sırasında mutlaka tutanak tutulmalıdır.
7. İade veya değişim yapabilir miyim?
İade ve değişim talepleri yalnızca onayımızla ve belirli koşullar altında değerlendirilir. Ürünün kullanılmamış, hasarsız, eksiksiz ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ancak özel üretim, monte edilmiş veya kullanılmış ürünlerde iade ya da değişim kabul edilmez.
8. Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Evet, ürünlerimizi başta Avrupa, Orta Doğu, Asya ve Afrika olmak üzere birçok ülkeye ihraç ediyoruz. Sipariş onaylanmadan önce teslimat şartlarını (EXW, FOB, CIF vb.) ve navlun seçeneklerini sizinle netleştiriyoruz.
9. Yedek parça veya teknik destek nasıl alabilirim?
sa***@***************er.com adresine e-posta göndererek veya WhatsApp Business hattımız olan +90 543 578 7323 üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bizimle iletişime geçtiğinizde, teknik ekibimiz talebinizi inceleyerek size en uygun çözümü en kısa sürede sunacaktır.
Süreci hızlandırmak için lütfen ürün kodunu ve fotoğrafları da iletiniz.
10. Fiyatlar sabit mi?
Fiyatlarımız; ham madde maliyetleri, döviz kurları ve üretim giderlerine göre belirlenmektedir. Bu nedenle önceden haber vermeksizin fiyat güncelleme hakkımızı saklı tutarız.
