Son Güncelleme: Ocak 2026

Bu İade Politikası, müşterilerin hangi şartlar altında ürün iadesi talep edebileceğini ve Şirketin bu talepleri nasıl değerlendirdiğini açıklar.

1. Genel Kural

  • Şirket tarafından üretilen veya tedarik edilen tüm ürünler, endüstriyel ve profesyonel kullanım amaçlı ekipman niteliğindedir.
  • Bu nedenle, Şirket özel üretim, projeye özel veya sipariş üzerine üretilen ürünler için iade veya para iadesi kabul etmez.

2. Standart Stok Ürünleri

Ancak, standart stok ürünleri için Şirket, yalnızca müşteri aşağıdaki tüm şartları yerine getirdiği takdirde iade kabul edebilir:

  • Ürün kullanılmamış, monte edilmemiş ve orijinal durumunda olmalıdır.
  • Ürün, orijinal ambalajı içinde olmalıdır.
  • Müşteri, teslimattan itibaren 3 gün içinde yazılı olarak iade talebinde bulunmalıdır.

Ayrıca, Şirket her iade talebini inceler ve yalnızca kendi kontrolünü tamamladıktan sonra onay verir.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Açıklık sağlamak adına, Şirket aşağıdaki ürünler için iade veya para iadesi kabul etmez:

  • Özel üretim veya özel olarak değiştirilmiş ürünler.
  • Müşterinin teknik şartnamesine göre üretilen ürünler.
  • Kullanım, montaj veya hasar izi bulunan ürünler.
  • Önceden yazılı onay alınmadan geri gönderilen ürünler.

4. İade Prosedürü

  • Öncelikle, müşteri iade nedenini açıkça belirterek yazılı bir iade talebi göndermelidir.
  • Ardından, Şirket talebi onaylarsa, detaylı iade talimatlarını müşteriye iletir.
  • Kanıtlanmış bir imalat hatası bulunmadıkça, müşteri tüm iade nakliye, sigorta, gümrük ve elleçleme masraflarını karşılamakla yükümlüdür.
  • Buna ek olarak, müşteri iade edilecek tüm ürünleri uygun şekilde paketlemeli ve korumalıdır.

5. İnceleme ve İade Bedeli

  • Şirket, iade edilen ürünü teslim aldıktan sonra inceleme yapar.
  • Şirket iadeyi onaylarsa, kendi takdirine bağlı olarak:
    • Ürünü onarabilir, veya
    • Ürünü değiştirebilir, veya
    • Kısmi veya tam para iadesi yapabilir.
  • Ancak, Şirket herhangi bir hasar, eksik parça veya kullanım izi tespit ederse, iadeyi reddedebilir veya iade tutarından kesinti yapabilir.

6. İmalat Hataları

  • Şirket bir imalat hatasını doğrularsa, garanti şartları kapsamında ayıplı parçayı veya ürünü onarır ya da değiştirir.
  • Bununla birlikte, Şirket montaj, söküm veya saha ile ilgili masrafları karşılamaz.

7. Önemli Not

  • Şirket, önceden yazılı onay alınmadan yapılan hiçbir iadeyi kabul etmez.
  • Dolayısıyla, müşteri onay almadan bir ürünü geri gönderirse, bu durum Şirket için ürünü kabul etme yükümlülüğü doğurmaz.

8. İletişim

Bu politika ile ilgili sorularınız için lütfen bizimle iletişime geçin: